你是否曾經在電話面試中正確地回答出每個問題，最後卻慘遭拒絕的經驗？而另一位應徵者，雖然回答得亂七八糟，卻順利地進入下一輪面試 (On-site interview）？ 其實公司僱用員工的時候看重的特質有很多，能不能準確地回答問題只是其中一個要素而已。 基本上，公司會希望你有很好的表達能力，這樣才能跟大家一起合作融入他們的團隊。同時也有公司會希望你給人的感覺十分彬彬有禮，親和力強，回答問題的時候從容不迫，這樣之後拜訪客戶的時候才比較體面。
以前聽過一個笑話是，有人問公司的老闆：「要如何預防公司請到不幸運的人？」，老闆笑一笑說：「隨機刪除一半的 Resume，就可以過濾掉不幸運的申請者。」 當然事實不是這樣的，大部分的公司決定要不要看申請人的 Resume，或是請他們來面試，都是有一定的依據的，這個依據就是申請人的 Cover Letter。